Правила внутреннего распорядка

ПРАВИЛА

поведения пациентов в ФГБОУ ВО БГМУ Минздрава России ( Клиническая стоматологическая поликлиника)

Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в ГБОУ ВПО БГМУ Минздрава России ( Клиническая стоматологическая поликлиника) с целью создания благоприятных условий для получения ими квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания.

Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов, а в части касающейся норм поведения и для посетителей поликлиники.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах.

При первичном обращении за медицинской помощью в поликлинику пациенту необходимо:

- ознакомиться с настоящими Правилами поведения пациентов, с наличием врачей специалистов, видами оказываемой медицинской помощи, графиком работы поликлиники;

- предъявить документ удостоверяющий личность;

- предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;

- представить необходимые для прикрепления на медицинское обслуживание и ведения персонифицированного учета сведения:

фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; место рождения; гражданство; данные документа, удостоверяющего личность; место жительства; место регистрации; дата регистрации; страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС), принятый в соответствии с законодательством Российской Федерации об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования; номер полиса обязательного медицинского страхования застрахованного лица; данные о страховой медицинской организации, выбранной застрахованным лицом; дата регистрации в качестве застрахованного лица; статус застрахованного лица (работающий, неработающий).

- дать информированное добровольное письменное согласие на обработку персональных данных;

- дать информированное добровольное письменное согласие при выборе врача и медицинской организации при получении первичной медико-санитарной помощи;

- дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства;

- дать информированное добровольное письменное согласие на получение платных медицинских услуг в установленном законодательством порядке.

Для получения консультации или лечения в поликлинике в дальнейшем, пациент должен обращаться в регистратуру поликлиники. Предварительная запись осуществляется как при непосредственном обращении пациента, так и по телефону № 273-91-29

В регистратуре поликлиники при каждом посещении пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий полис обязательного медицинского страхования, и медицинским регистратором оформляется талон амбулаторного пациента.

Кроме того: пациент обязан заботиться о сохранении своего здоровья; в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний; соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях; своевременно обращаться за медицинской помощью; соблюдать установленный режим работы медико-санитарной части и нормы поведения в общественных местах; уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в неотложной помощи, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации; уважительно относиться к медицинским работникам, участвующим в оказании медицинской помощи; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников; посещать медицинские кабинеты и врачей по предварительной записи в соответствии с установленным графиком их работы; своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки на приём; являться на лечение и медицинские осмотры в установленное и согласованное с врачом время; представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях; оформлять в установленном порядке необходимые виды информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении; ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его; соблюдать рекомендуемую врачом диету; своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача; не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи; немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения; соблюдать тишину в кабинетах и коридорах, выключать мобильный телефон; соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (гигиену; сбор пищевых и бытовых отходов производить в специально отведённое место; бахилы, салфетки после инъекций сбрасывать в специальную ёмкость, входить в кабинеты в сменной обуви (бахилах), верхнюю одежду оставлять в гардеробе); соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному (любому работнику поликлиники); бережно относиться к имуществу медико-санитарной части, соблюдать чистоту и порядок.

При этом пациентам запрещается : проносить в здания и кабинеты огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих; иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.); находиться в служебных помещениях, подвале, помещениях, в которых осуществляются ремонтные работы; пользоваться служебным телефоном; потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях; курить в помещениях и на территории, прилегающей к зданию поликлиники; играть в азартные игры в поликлинике; громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону шуметь, хлопать дверями; выносить из помещения медицинские документы; изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов; размещать в помещениях и на территории поликлиники части объявления без разрешения администрации; производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации; выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях медико-санитарной части в иных коммерческих целях; проходить и находиться в кабинетах в верхней одежде, грязной обуви; оставлять в верхней одежде, деньги, ценные вещи, украшения, администрация за сохранность ценных вещей, оставленных в гардеробе ответственности не несёт; бросать марлю, вату, бумагу в унитазы, раковины; приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства; являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением, с внешним видом, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

Пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил поведения пациентов, общественного порядка, работники поликлиники и охрана вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц медицинская помощь им будет оказываться в случае и объёме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

О нарушении общественного порядка, общепринятых норм поведения, нарушении лечебно-охранительного имущества, нанесении материального ущерба – сообщается по месту работы пациента, с отметкой в листке временной нетрудоспособности.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам медико-санитарной части, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории, причинение морального вреда персоналу медико-санитарной части, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к заведующему отделением соответствующего отделения или заместителю гл. врача по медицинской части. При устном обращении, ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан в устной форме в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации: от 21 ноября 2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"; от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"; от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»; от 06 марта 2006 г. N 35-ФЗ "О противодействии терроризму" «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012г. №1006; Гражданским кодексом Российской Федерации; КоАП РФ; иными нормативными актами.

Правила внутреннего распорядка

О поликлинике